Na Casa & Estilo Store, queremos garantir sua total satisfação.
Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Para que a troca ou devolução seja realizada, é necessário que:
✔ O produto esteja sem sinais de uso
✔ Esteja na embalagem original
✔ Acompanhe todos os acessórios (se houver)
✔ Esteja com a etiqueta original (quando aplicável)
Caso o produto apresente defeito:
O prazo para solicitação é de até 30 dias corridos após o recebimento
Após análise, será realizada a troca ou reembolso conforme o caso
Para solicitar, entre em contato com nossa equipe informando:
Número do pedido
Nome completo
Motivo da troca ou devolução
Fotos do produto (se necessário)
Nossa equipe irá orientar todo o processo.
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura
Pix: reembolso na conta do cliente
Boleto: transferência bancária
Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta
Em caso de devolução por arrependimento, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso inadequado
Produtos devolvidos sem comunicação prévia poderão não ser aceitos
